跟“疫情”赛跑的天利物业人

2022年2月27日晚上，居住在兰园小区宿舍的员工接到管控的通知，按照疫情防控的要求，兰园小区被划分为管控区，管控时间为期4天；紧接着，由于出现确诊病例，兰园小区从3月4日起被划分为封控期，封控时间为期14天。这意味着在半个多月的时间内，南山分公司近一半的员工，包括安管员、工程人员和客服人员，除当日正在上夜班的员工之外，全部都被封在宿舍里面，南山分公司即将面临着人员严重不足的状况。面对突如其来的困境，南山分公司立即启动应急措施。

全员开启疫情模式，员工自觉和公司关怀

针对本次突发紧急状况，天利物业集团和南山分公司立即启动应对预案。一方面针对当天正在上班的住宿员工，统一配备了换洗衣物、枕头、被子等物资，妥善安置了员工临时休息和洗漱地点。虽然临时居住环境简陋，但是为确保大厦的安全和正常运转，下了夜班的员工并没有选择私自返回住宿地点隔离，而是无怨无悔的选择坚守岗位。另一方面针对困内宿舍内的人员，集团方面迅速开展应急生活物资的发放工作，统计了在宿舍员工，以宿舍为单位，进行物资的采购、配送和申领，极大地缓解了住宿员工因为被封没有生活物资的困窘。

在疫情严重的阶段，南山分公司在岗的全体人员，从部门经理到主管领班，全部根据工作需要安排到一线支援。天利物业集团的经营班子和各职能部门也给出了大力的支持。每天早晨的上班高峰时间，大家不约而同提前到达公司，协助安管人员认真检查每一位进入大厦人员的健康码；协助客服人员认真执行开梯服务和人流疏导；中午吃饭时间顶岗以便安管人员可以轮流吃饭；集团各职能部门的同事们负责起地下停车场入口的放行检查和大堂前台的值岗。集团和南山分公司上下齐心协力，确保了天利中央商务广场在疫情严重、人员紧缺的情况下仍然能正常运行。

配合社区进行疫情管控

在本次疫情期间，天利物业认真遵守并严格执行辖区各级管理部门的各项防疫政策，以确保大厦办公楼和商场内的24或48小时绿码通行，任何异常情况都第一时间登记并上报社区防疫部门。战胜疫情是我们的责任，也是我们的决心。

在这段时间内还发生了紧急封控的事件。接到通知后，训练有素的南山分公司员工配合社区防疫人员，第一时间封闭大厦，物业集团领导、同事和南山分公司全体员工迅速到达一线。大家分工协作，有人负责业户心理疏导和答疑，有人负责大厦人员物资运送，有人维持大厦的秩序，居家办公的事务助理们也坚守在网络前线，做好业户的安抚和解释工作。全体人员从封控开始连续奋战数小时，特别值得一提的是晚上的订餐时间，楼内所有业户上千份的订餐都通过物业人员进行无接触送餐，传送到业户手中，大家忙前忙后、口干舌燥，但毫无差错；传送完晚餐紧接着传送准备过夜的各种物资，一直忙到次日凌晨12点全楼解封后才结束，整个过程尽管忙碌，但大厦的秩序保持了井然有序，所有的业户都得到了应有的照顾。

致敬天利坚守的“战士们”

即便疫情来的如此凶猛，我们的保洁队伍更加尽职尽责，更加强化公共环境的消杀，增加清洁的频率；我们的安管队伍不会因为人员短缺对工作有所松懈，反而加大出入口防控力度，加强夜间巡逻；我们的工程人员尽最大努力保证了公共区域维修和设备房保养工作的正常进行。

紧急的战略部署、完备的物资保障、奋不顾身的天利物业员工，还有配合防疫工作的业户，我们从未惧怕也从不放弃，有我们的坚守，一定能挺住“疫情”的考验，共待春暖花开，万象更新。

供稿：杨秋宇

2022年3月24日