共同学习，共同进步

      社会在发展，时代在进步，学习对每一个人都是非常重要的。随着人们生活水平的提高，业户对小区人员的服务质量也提出了更高的要求，为了进一步提升物业优质服务，更深层次的探讨物业工作管理经验及理念。“学习”无疑是工作中重要的基础工作。

在新时代飞速发展的前提下，我们要加强学习，共同进步，跟上社会发展的步伐。始终秉承“精细服务，追求卓越”为经营宗旨的天利物业，为了全心全意抓好管理，持续提高物业服务品质，经集团总部领导的安排，于8月11日至15日，海口分公司到一行四人分别在东莞分公司、南山分公司参观学习。

在东莞分公司，杨总对我们的到来表示了热烈的欢迎，东莞与海口分公司同样都是住宅小区物业，因地域、业主长期在外地等因素，物业管理服务上难免会存在一定的差距。在东莞学习交流中，东莞分公司讲述了自身以前历史遗留问题被动到如何正确解决主动的变化过程，让我们学到了作为小区物业服务人员首先要良好的心态，善于与业主沟通，打造熟人社区；通过学习物业方面的专业知识，如物业法、物业管理条例、民事民法等来提升自身水平；以及行政部廖经理的授课让我们对写作方面有了进一步的认识；东莞分公司登记的资料齐全，同事之间分工明确，良好的服务形象给我们留下了深刻的印象。

在南山分公司，由于时间匆促的原故，体会到了前行的每一步，都需要精神的滋养；风雨无阻的每一程，都饱含要精神的磨砺。

永葆赤子之心，激扬无惧风浪、奋勇向前的强大精神力量，每个人前进的脚步，终将汇聚为中华民族伟大复兴的壮阔征程。非常感谢集团总部对海口分公司的重视，给予这次到东莞及南山分公司交流学习的机会，通过这次的交流与学习，大家对当前物业服务管理工作进行了深入探讨和交流，在借鉴东莞及南山分公司工作经验的基础上，结合自身实际取长补短，从细节管理到细节服务，不断服务提升物业服务水平。正所谓“活到老，学到老”。                              

海口分公司凌家芬

2020年8月11日