心系业主，真诚服务

                 ---- 天利物业海口分公司八月份专题报导

所谓“物业服务无小事”，我们每一位坚守在岗的员工都持有最诚挚的态度、最饱满的精神、最细心的服务，自始至终，我们从未改变！服务万千，我们每一丝真情都流经于心，万千业主，对我们的每一次包容也全源于爱，我们与所有业主以家人之名相互温暖，这便是世间最珍贵的守望。

8月17日中午12:00，工程部吴日巧工作结束巡查楼层时，发现4A-2804业主“刘女士”面带痛苦跪坐在自家门口台阶上，吴日巧立即上前询问“刘女士”才得知，因为不慎滑倒引起身体部位疼痛难忍。吴日巧立即联系4号楼管家李银荟协助，小心翼翼将“刘女士”搀扶下楼，李管家作为专业的物业人，具备基本救助知识，他立马拿出紧急药箱为“刘女士”上药，待疼痛有所缓解后才将其搀扶回屋休息。

刘女士回家后，我司综合主管王祚艳的心还是迟迟没有放下，他考虑到摔伤可能伤及到重要身体部位。他凌晨跑遍周边医疗器材店购置一台轮椅将“刘女士”送至海南省肿瘤医院进行更详细的身体检查，王主管与李管家的陪同如油灯散出的温度一样，很微弱却又很温暖。

根据一系列的检查诊断，“刘女士”右腿膝盖骨折，需手术治疗才可康复，介于“刘女士”对麻药过敏，身体状况又不佳，“海南省肿瘤医院”建议她到大一级医院进行专家治疗。王祚艳建议刘女士回上海在子女的陪同下去找专家治疗，刘女士也同意这一建议。

18日上午10:30，综合主管王祚艳充当起司机的角色一路保驾护航，将“刘女士”委托给“海口美兰机场”机务人员后才放心返回小区。

尽心尽力，真诚以待。天利物业的每一位成员将继续学习专业知识，营造更优美的环境、更优质的物业服务，让业主们住的开心、放心、安心。深圳市天利物业管理有限公司——海口分公司，感谢所有业主对天利物业的理解与包容，未来的日子里我们依然与大家携手共进、同心共助！

深圳市天利物业管理有限公司

海口分公司

二〇二〇年八月二十日