砥砺致远 共谋发展

——天利物业集团召开管理工作会议

近期，地产集团相继对天利物业集团总部及各分公司开展了调研评估工作。为解决集团企业的持续发展问题、集团化运营风险控制问题，厘清各分公司自主发展所需的必要条件及权利义务，使之“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”，实现集团化管理整体价值最大化。1月18日，集团朱总为首的经营班子，组织各职能部门负责人及分公司经营班子成员召开了专题工作会。

各单位负责人纷纷就集团化管理提出各自的见解与意见：

一、物业集团发展战略：如以 “树品牌、扩规模、多元化，可持续”为发展的指导思想，以提升客户满意为导向，实现财务平衡，成为区域性的具备行业领导地位和受客户尊重的品牌物业服务企业。在发展战略明确后，明晰相应的组织机构、人员配置与能力要求等，为实现发展战略服务，避免因人设岗。

二、发展战略相关因素：如确认集团文化，即经营理念、企业精神与价值观；通过发挥天利优势，扬长避短，营造新的优势资源；预测到未来规划期内社会重大变化，具前瞻性、可行性；立足现有物业基础起步，确定适度目标。

三、物业品牌要为地产发展增添后劲：物业形成服务品牌后，势必成为天利房地产开发在物业管理基础上做出品牌效应，成为一个亮丽的卖点。

四、重视物业管理的社会职能：物业企业在维护社区秩序，协助政府防范犯罪、预防火灾、爆炸等恶性事故中起到了重要作用；在丰富社区文化生活，促进居民身心健康，增进邻里关系和谐，促进社会稳定方面成为了社区政府的有力助手。因此，在适应政府对基层治理的要求方面，物业企业要主动加强能力建设、配套相关人才，对接好社区政府的各项工作。

五、认清物业行业发展的外部环境：从2021年1月1日开始实施《民法典》后，从集团层面要有针对性的配套措施，以避免诸如“多种经营账目”不符合法定要求、降低成立门槛的“业委会”可能对物业企业持续经营带来的影响、持续增强的外部监管与物业服务品质之间的差距等，以实现集团发展战略。

六、认识内部企业存在的劣势：对存在的劣势，从集团层面进行梳理、消化，以促进各项目能实现良性健康的发展，一是大部分管理人员物业管理专业知识不够；二是基层员工队伍流动性大；三是前期工程遗留问题及安全隐患较多，需花费大量的精力和物力、财力解决；四是公司运作体制还有待完善，创新机制和能力有待加强；五是智能化平台仍处于萌芽状态。

七、人才是战略成败的关键：在人员的选拔上，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准；在员工的培训方面，从集团层面建立和完善有利于服务水平提升基层员工稳定的培训体系，同时为企业的不断扩张培养更多的管理及专业人才；在管理团队建设方面，由集团牵头，组织各分公司层面主管以上人员，到同行标杆行业中去参观学习，提升服务品质，了解同行最新的管理、服务模式。

八、合理且有竞争力的薪金福利制度：建立符合企业高品质服务定位，具备内部公平和外部有竞争力的薪资福利体系和绩效机制，确保团队的动力和稳定。

九、实现“管理和运作分离”：集团主要“抓重点、抓关键”，如收益、成本、品质等。各职能部门作为服务、监督、检查、指导部门，要积极协助分公司管理建设工作，确保分公司管理工作在集团制定的制度标准下有序开展。

工作会上，朱总指出，各分公司在抗击疫情中充分发挥主观能动性，奋力拼搏，紧抓市场机遇，取得了较好的成绩，值得肯定。当前，境外疫情仍在肆虐蔓延，国内多地发生零星散发病例和局部聚集性疫情，我市疫情防控形势复杂严峻。春节即将到来，在此，我呼吁天利物业全体员工要始终坚持“外严防输入、内严防反弹”不放松，非必要不离开项目工作地，非必要不离境，非必要不到中高风险地区；减少人员流动，减少路途风险，减少人员聚集。希望大家能够每天关注疫情变化和疫情防控工作指引，减少感染和传播风险。希望大家能够过一个健康祥和的春节！

朱总指出，中层领导干部要进一步强化企业转型的信心，推动集团“规范化、数字化、网络化、智能化”建设，为集团实施转型升级发展战略集聚软实力，提供硬支撑。在市场开拓中，提前谋划、提早策划，不断延伸多种经营产品线，在相关领域持续挖掘，抢抓市场机遇，实现企业更快更好的发展。

朱总强调，集团化管理工作对于天利物业集团持续发展的重要性，他指出务必要予以重视落实，要充分发挥各职能部门监督、检查、服务、指导作用，向着智能化与标准化领域持续奋进。在企业的发展中，企业文化至关重要。天利物业集团能不能持续为用户创造价值，企业文化起着决定性作用。朱总要求，各位领导干部要团结一心、树立坚定自信，以身作则，继续发扬在2020年工作中的市场开拓精神，严格按照集团的使命、战略开展工作，天利物业集团发展成为员工热爱、令人尊敬企业。